手机/平板维修服务流程


01 提交订单 > 02 支付费用 > 03 邮寄设备 > 04 维修设备 > 05 回寄设备

一、提交订单

  1. 选择设备型号:品牌以及型号。

  2. 选择故障信息:需要维修的故障信息。

  3. 预约下单:填写您准确的收件地址以及联系方式。

二、支付费用

确定下单后支付费用,支付费用前,请仔细核对您的用户信息以及订单信息,我们提供微信和支付宝两种支付方式。

三、邮寄设备

支付成功后,我们会把寄修地址及联系方式发送到您的手机上。

请按以下注意事项操作:

  1. 邮寄设备前,请先做好数据备份。

  2. 建议您选择顺丰快递,手机属于贵重物品,请自主选择保价邮寄。寄送的快递费、保价费由您自行承担。

  3. 请在您的设备后面粘贴上您的订单号,下单时的姓名、电话、回寄地址,方便我们的收发员匹配设备与订单信息,将有助于快速完成您的设备维修。

  4. 寄修设备后,在个人中心->订单详情中,尽快填写快递单号等快递信息。

四、维修设备

  1. 核对设备故障,如若故障不符,疯师傅会将检测后的实际故障通知到您,并会将由于故障变更而导致维修方案和价格的差异与您进行解释并确认。若您不接受新方案,疯师傅会将设备寄回,快递费用由您承担。

  2. 疯师傅维修设备,正常情况下疯师傅收到寄修的设备后会在3个工作日内完成维修,维修结果会短信通知您,您还可以在个人中心->订单详情中看到维修结果。

五、回寄设备

  1. 维修完成后,疯师傅会按照您填写的地址回寄设备给您,如果回寄地址有变化,请及时联系疯师傅客服修改回寄地址。

  2. 设备寄出后我们会短信通知您,并且附带快递单号,在个人中心->订单详情中也可以查看订单情况。