退款政策

本页面为您提供退款政策说明

感谢您购买疯师傅的产品!我们致力于为客户提供高质量的产品和最优的服务,希望您在了解、评价及购买我们的产品时能获得愉快的体验。

如果您需要提交退款申请,请发送邮件至 support@imyfone.com,同时请提供以下资料,我们会在收到退款申请的72小时(工作日)内处理。

  • 产品名称

  • 订单号/交易号

我们随时乐意接受任何建议或反馈,我们愿意沟通协调,尽一切努力为您遇到的问题提供最佳的解决方案。

我们的大多数产品都提供免费的试用版本,所以您在决定购买前可以提前试用, 检验产品是否满足您的需求。产品试用版本与注册版本功能几乎一致,所有这些可以帮助您做出明智的购买决定,避免您购买错误的产品。

基于软件“先试用后购买”的机制,我们提供7天退款保证,并且只有在如下情况下,退款才会予以批准。如果超过产品指定的退款保证期限,则不予退款。

适用于退款的情况:

  • 错误购买了扩展下载服务。购买产品时,错误或无心购买了扩展下载服务(EDS)或注册备份服务(RBS)。 我们会协助联系支付平台,以退还该项费用。

  • 产品技术问题。如果购买的软件出现严重的技术问题,并且我们在7天内没有提供解决方案。如果您不愿意等待产品升级,我们将对您退款。一旦退款后,相应的注册版将会被禁用,请将软件从您的电脑中删除。

  • 重复购买。您对同一个产品重复购买或购买了功能相似的产品,我们会退还其中一个产品的费用, 或为您更换我们的其他产品。

  • 注册码发送不及时。 如果您在购买产品后的72小时内都没有收到注册码,并在联系客服团队后未能在72小时内及时得到回复。在这种情况下,如果您要求退款,我们会根据您的要求安排退款。如果没有收到注册码, 您可以在我们的找回注册码页面自助获取注册码,https://www.imyfone.cn/retrieve-license-code/, 或者与我们取得联系support@imyfone.com

  • 关于自动订阅服务。针对自动续订的产品,如果您购买时不知道产品是自动续订的(比如按年付费),并且在自动续订扣费前没有收到相关邮件通知,您应在自动续订后的7天内及时与我们联系,我们将安排退款。

  • 重复支付。如果因支付平台或其他技术问题造成的对您的重复收费, 我们将退回多收取的费用。

备注:退款后的钱款将退还至您购买时用于支付的账户。

不适用于退款的情况:

我们有权拒绝如下情况的退款:

  • 购买产品后,无任何合理理由取消订单。

  • 购买之前,客户未能了解产品说明,导致购买不当。购买产品后发现产品并没有满足客户提出的但却从未在我方官方网站产品描述中出现的需求,请您购买产品前务必详细了解产品功能,并在购买前试用免费版本。

  • 为软件捆绑包中的单个软件申请退款。

  • 付款后未能收到注册码,并且没有使用注册码检索向导自助获取注册码,也没有及时联系我们的客服团队。

  • 由于产品技术问题导致的退款请求,客户拒绝与我们的客服团队合作尝试解决问题,拒绝提供有关问题的详细说明和信息,或者拒绝尝试使用客服团队提供的解决方案

  • 由于不同地区和商家之间的价格差异而提出的退款要求。

  • 在其他公司购买了相似产品而提出的退款要求。

  • 和我们的促销活动规定不符的退款要求。

  • 由于客户自己的错误而并非产品本身的问题而提出的退款要求。例如,购买错误的软件、下载错误的版本、计算机磁盘空间不足、购买后改变主意等。

  • 由于信用卡诈骗或未经授权的支付而提出的退款请求。疯师傅与第三方支付平台合作,因此我们无法在付款过程中监控授权。请联系您的发卡银行解决此类问题,我们会在能力范围内尽力协助。

  • 丢失数据无法完全恢复而提出的退款要求。不管是哪种数据恢复软件,任何人都无法保证100%可以完全恢复; 数据恢复数据概率,0%--99%都有可能。如果您在删除数据后第一时间进行恢复,恢复概率相对较高。

如何提交退款申请: 请邮件联系support@imyfone.com

 

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